現場でよくみかけるのが、商品のおすすめ

の失敗シーン。

見ていても、それでほしくなるの？

って思うような話し方をしていることが

多いです。

しかも、なぜ？今？

というタイミングで伝えています。

お客様が欲しいと思うタイミングを

知らなすぎます。

私達エステティシャンは物販目的では

ありません。

だから、おすすめするにはそれだけの

理由をキチンと話せなくてはなりません。

基本、その方が目的とされている状態へ

近づけないのなら、当然、ホームケアは

必要になります。

逆にホームケアが出来ることで、どんどん

身体を、肌を変えていくことが出来ますよね

特に、肌であればせっかくフェイシャルの

エステをするのであれば、洗顔はしっかり

しておくことが必須ですし、洗顔の方法を

確認しておかなければなりません。

洗顔はどれくらいの泡をたてるか？

なども、出来れば現場でデモもしてほしい

くらいです。

お客様が必要性を認識出来るように

伝えられなければいけません。

なぜなら？

私達は技術のプロだからです。

化粧品を販売するのでもなく、メイクを

施すのでもなく、お客様という素材の

魅力を上げることが仕事なのです。

なので、お客様が今お使いの商品を

聞き、しっかりと使い方をお伝えして

次の施術にのぞまれるように

しておかなくてはなりません。

小さな気付きは行動を変えていくことが

できます。

お客様がどうしたら、喜ぶか？

満足されるか？良い状態へ導けるか？

考えることはいたってシンプルです。

難しいことを考えても通じません。

私達のお仕事はサービス業なのです。

サービス業に必要なことは、お客様の

満足度をあげることなのです。

それに気づくことが出来ればお客様は

必ずついてきてくれます。

そんな、素晴らしいエステティシャンになら

担当してもらいたいですよ！

誰でも！

もっと、自信をもっておすすめするために

必要なことを、お客様の立場になって

考えてみてください。

きっと、少し行動をするだけで、気付きは

増して、更に気付くことが出来ます。

あせらずゆっくりでも進んでいくことが

大切ですよ。

急にすすんでも、自分の物にはなりません。

すこしの気付きが大きな前進になりますよ。

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