美容系のお客様が喜ばれるアドバイスとしては

やっぱり食べ物についてですよね！

このあたりの知識をしっかりと話せると信頼度は

一気に上がると思います。

テレビでもそうなんですが、こういう食べ物が

いい！となるとスーパーから一気に消える・・・。

みたいな。

一番ニーズの高い話題ではあると思っています。

私は自分が１５キロダイエットを成功して

いるので、この手の話題は超得意です！

いつまででも話していられるかつ、相手に合った

適格な食材も選んでいくことが出来ます。

なぜこういうことが出来るかというと、単純に

好きだからということと、自分自身が今もダイエットを

しているからです。

ちなみになんですが、痩せた今でも

ダイエットをしています。

実は痩せてからのダイエットの方が、

得る情報や体感が大きいので、

仕事として役に立っています。

なので、

ダイエットを成功させたことがすごいのではなく、

むしろ、

ダイエットを成功させてからの維持についての

話が一番大切になります。

なので、お客様はダイエットしている時も、

ダイエット後にもこれから自分がどういう

食事をとっていけばいいかという

想像がしやすくなるのですね。

ただの情報をお客様に伝えているだけだったり、

食事についてよりも、技術について話している

ボリュームが大きいと、お客様の創造力を高める

ことが出来なってしまうので、

足踏みをさせてしまいます。

美容のお仕事に就いた以上は、食生活については

ある程度技術者も興味をもって、研究してみるのは

良いと思います。

自分自身で得られた体感や結果などは自然に

熱くお客様に伝えられています。

その空気感がもっとも大切です。

自然にお客様にいいものをお伝えする。

しかも自分の体験に基づいて話すことについては

本音で話しているので、聞く側も真剣になって

下さいます。

こうして文章にして書いていると

あたりまえ

のことではあるのですが、実際の現場で

スムーズに出来るかというと、割とそうでも

ないのが現実です。

自分がわかっていても、相手がわかるような

伝え方というのは意外と難しい物なのです。

なぜなら、自分が中心で話すときは相手の

反応をみながら話さなくてはならないからです。

自分が思うような反応が返ってこない場合

人は会話に行き詰ります。

そこから相手の気持ちをこちらに向けていくと

なるとかなりしんどい状態です。

自分が話すことで、相手を共感させるということは

ただ、自分の経験を話しているのではなく、事前に

相手が必要としている情報を頭に入れながら

話すことが必要です。

接客業というコミュニケーションは実はこちらが

かなり情報を操作していてこそ、上手に

出来るものなのです。

お客様の興味を引く、コミュニケーションは、

カウンセリングでのリサーチにより、

話す内容を組み立てていくことに

なります。

その上で、２．３歩先の未来像を提示することで

お客様の今が満たされていきます。

「こうなりたい、こうなれそう！」

というモチベーションこそ、潜在的に来店を促す

仕込みになりますね。

是非、事前に準備に役立ててみて下さい！