あるエステサロンのオーナーがいったことです。

これは最近の傾向としては是非使っておきたい

フレーズだと思うので、是非活用していくべき

だと思いました。

今セルフエステが流行ってきています。

このセルフエステもお店によってやり方は

様々になっています。

機械の説明書きがあるポップを見て

本当にただ自分で機械をあてるだけなのか、

フェイシャルはエステティシャンにやってもらう

などのハーフセルフみたいなものもある。

お店の名前や広告でセルフですよ！

と謳っているお店でフェイシャルなどが

やってもらえることなどが、わかると

いたく感動されるとのこと。

セルフなので、当然顔なども機械を自分で

やるんだろうな～と思って来たお客さん

にとっては、「え？マジですか？ありがとう！」

的な反応だそうです。

セルフで来るお客様は一定の料金設定が魅力

なのかな？というイメージがあります。

こうなって来ると、エステティシャンにいかに

魅力がないかが露呈されてきますね・・・。

最近の機械の性能はかなり良くなっているので

それを知っていればセルフエステはかなりの

需要があると私も思います。

でもこれ、ある程度自分で頑張れる人たちが

受け取れる恩恵ですよ・・・。

それなりの知識ももっていないと、機械当てても

「へ～」くらいに終わります。

どんな機械でもそうなんですが、機械のあて方

一つで結構結果も変わるので、本来ならば

機械も人にやってもらえる方が効果的では

ありますけどね・・・。

なので、フェイシャルはエステティシャンが

やってくれているのは理にかなっています。

セルフのエステは気軽さが目的なので

今の日本人には確かに丁度いいくらいの

サービスだとは思います。

短期的にですけどね。

このように、セルフのエステだとおもったら

思わぬサービスが受けられてうれしい！

とお客様は意外にも喜んでくれたりするわけです。

では、セルフでないエステが感動される

ポイントとは？

自分が知らないことや、気付かないこと

などを教えてくれるのはポイントが高いですよね。

エステってそんなに期待値高くないですから

マッサージのつもりで言ったら、あれこれ

教えてくれて、ためになったらめちゃくちゃ

うれしいし、得をしたと思うわけです。

人間の心理として、まず得な情報を

くれた人に対しては無条件に信頼を寄せる

という気持ちが働きます。

知識などいくらながしても、損にはならないので

是非、どんどん知識をお伝えして、お客様に

とって、得な情報を得られるサロンという

副産物を差し上げて下さい。

単純に言えばそれだけで、選ばれるサロンに

なれます！

伝えることは出し惜しみなく！が鉄則ですね♪

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