プレイヤーとしては凄かったのに
独立してたちまち経営が上手くいかない
人たちに共通して言えることがあります。
それは、目線がスタッフ状態
ということです。
どういうことかと言うと、
独立する前は当然どこかで
雇われていたので、常に
サロンのルールのもとで
仕事をしています。なので、
サロンの環境美化なども
仕事のうちです。
結構、評価されやすい方という
のは、掃除やベッドメイクについて
かなり丁寧にやれる方で
細かい気配りができています。
これ、雇われている時のサロンワーク
としては非常に優秀でいわゆる
「気配り」
が出来るスタッフさんとしてお客様の
評価は高いです。
ところが、独立して経営となってくると
その働き方が途端に上手く
いかなくなります。
何故か?
本質的にお客様が求めている
サービスを把握できていないからです。
どういうことかと言うと、
独立してお店を出したら、
環境美化に気をくばる以上に
考えることがあるということです。
全部が全部100点では出来ません。
お店をキレイにしているからお客様
がいらっしゃっている。というのは
着眼点としてどこかおかしい・・・。
綺麗であって当たり前ですが、
それはもう勤務時代に出来ていること
なので、自然にやることです。
なので、より目線を変えてサービス内容を
構築しなくてはならないということです。
つまり、スタッフ時代の目線では
許されないということに気づかなくては
なりません。
経営者目線で行くと、自分のウリは
何かをはっきり伝えていかなくては
なりませんね。
自分のウリがお店が綺麗
というわけにはいかないので、
私の技術を受けたら必ず
こうなります!というような
強いメッセージ性を持つことが
とても重要になってくるのです。
女性はそう言い切ることが、とても
苦手だと思いますが、言っていくことに
意味があるので、まずは発信するように
してみてください。
言うことで、そのように動くようになりますし
そのような方向に向かっていくことも
できます。
なので、まずやってみたいな。
ということを、現時点で出来なくても、
やれます!
といってアピールしていくことも
重要です。
そして、それが本物になるためには
もちろん、それについての努力は
していかなくてはなりませんが、
結構行ってしまうと出来てるように
なるのものなので、是非、自分の
ウリをはっきりと伝えてみて ください!
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