私達エステティシャンはいつも現場で

言っていること、現場で行っていること

ばかりに注力してしまいがちです。

私もたくさんのお客様からいろいろ

なことを学ばさせていただきました。

基本的には戦略的に行動している

のですが、それでもあまり計算通り

であると、お客様も違和感を

感じることが結構あります。

なので、結果的には自分がその

お客様と付き合っていきたいか

どうかをしっかりと判断しなくて

はなりません。

お金をたくさん持っている方が

良いお客様とは限りません。

お客様自体に高い志しがある

方は、良いお客様になってください

ます。

もしくは素直な方。

素直なお客様もまた良いお客様として

私達の仕事を支えて下さるとおもって

います。

お客様のためにいろいろな言葉がけ

やコースを提供させていただきます。

もちろん、技術をしている時は当然

良いと思ってくださいます。

それでも契約に関して難色であったり

迷われている時は、そっとフォローを

していくことも大事です。

メールなどで、プッシュしていく方法

で良いと思います。

もちろん、長々とは伝えませんが、

コースをやってみて、どうなって

いますか？的なお話はしてみるのも

いいと思います。

意外にそういった、アフターのプッシュ

で思い出して頂けたり、こちらに連絡する

口実が出来たりするので、きっかけを

作るために必要な行動だと思います。

アフターフォローはお客様にとって

意外にも効果的であることが多々

あります。

つまり、何事にも丁寧に対処は

しておくべきだと思います。

メール一つでも、当日のコースに

ついての分析結果などもお伝え

したりして、日々のケアについて

アドバイスをサラッとするなどを

してみるのは、割と有効的です。

終わった後こそ丁寧に対応

することも必要ではあります。

お客様が喜んでくれるということは

さりげない気配りが出来ることが

大切になります。

さりげない気配りというのは

日ごろからの業務の反映にも

なりますので、毎日しっかりと

時間の区切りをつけてお客様の

ことを考える時間を作ってみて

行動してみるといいと思います。

成功サロンの秘訣はお客様の

ために考えたことを実行にうつす

という行動力があるということです。

思うだけなら誰でも出来ますが、

独りよがりになっても、まずは行動

してみてください。

行動をおこしていくことによって

未来がつながっていきます。

是非、お客様へのサービスは

出来ることから実行してみて

下さいね。