エステティシャンの方はほとんど・・・。と言っても
いいほどなんですが、とにかく技術で契約を
取ろうとしている方が多いです。
ですが、実際は契約というのは
カウンセリング8割です。
私は営業経験者なので、契約という言葉を
使いますが、お客様が必要としてくださり
繰り返しご購入頂けるものは契約という
意識でいます。
エステに来る目的。
肌をきれいにしたり、痩せたり、体質を
改善するなど、1回限りではないはずですよね。
ということは何回か必要になるので、お客様の
目指すところまでをサポートしなくてはなりません。
私はなぜエステがそんなに高い高いといわれ
続けているのかが良くわからないです。
私自身がエステを知って、エステを学ぶことで
本当に大きな財産を手に入れたと
実感しています。
もちろん、時間もお金もかなり投資してきました。
それでも、得たものが大きかったので、今でも
良かったと思う以外ほかにありません。
確かにダイエットは少し抵抗感がありましたが、
それをやることによって学ぶことのが何倍も
ありましたし、なにより、体質が変わったことの
ほうが喜ばしいです。
保険と比較してみても、保険は万が一の
ための物に対して、エステは健康の
貯金のようなものです。
しかも、保険は何もなければ支払続ける
のに対して、エステはとにかく一回一回は
確実に効果を上げてくれますし、
食生活などのアドバイスを忠実に実行
できていればどんどん状態が変わるのは
間違いありません。
つまり、目に見えてわかる結果が
手に入れられるのです。
最近ではこのようにカウンセラーを
本気で必要としている方も多いそうです。
何が良いたいかというと、技術で結果を
出す!という時代ではないということです。
つまり、必要な知識をようやくして、必要な
技術をする。
結果、効果実感が上がる。
そのステップを脳にインプットさせていく
という作業をしなくてはならないということ
なんですね。
だからこそ、1回でわかってもらうのではなく
何度も、続けなくてはなりません。
何度も、体感していくごとに体感は
変化していきます。
そのようにしっかりコースを組んで説明
して差し上げなくてはなりません。
3回コースなどを使ってその体感をしっかりと
感じてもらうなど、結果に忠実なカウンセリングも
テクニックの一つです。
お客様の求める先の答えを明確にしておく。
カウンセリグで最も重要だとされていること
なんですよ。
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カウンセリングシートの活用方法まで
しっかりとサポートします。
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