エステも、化粧品販売でも、保険のセールスでも

定期購入を約束してもらうには、契約という

状態を作らなくてはなりません。

エステと保険のセールスは

非常に似た要素があると思います。

有形商材の販売ではないということです。

エステの場合は役務提供になるので、

都度払いというシステムが成り立ちますが

保険の場合はそうでは成り立ちません。

OL時代に保険会社で秘書をしていた

経験があったり、お客様に保険の

レディさんが多かったことから保険業

もまた契約仕事としては大変な業務

だと認識しています。

現在も保険とかかわっている方との

おつき合いはあり、そういった業務

の従事者であっても、

最初は保険についてとても

イメージは悪いと言います。

ですが、次第に、保険に対しての

イメージが覆されるようになっていく

と言います。

そのわけは？

商品について深く知ることが出来る

からなのです。

それが、自分にとって最適だと

理解をすれば、保険が素晴らしいもの

だと感じることが出来るそうです。

保険といってもたくさんの種類がある

ので、それをいかに自分に必要なもの

として絡められ、守ってもらうことが

出来るのかが把握できると保険の

すばらしさを感じることが出来ると

思います。

エグゼクティブクラスの秘書をしていた

ので、やっぱり保険に必要か否かという

のは会話の中で判断する能力はある

そうです。

そして、保険に対してイメージを覆すことが

出来た方は保険に対して

「愛のある商品」

ということが出来ています。

どこかのCMで聞いたような内容ですよね？

あまりよろしくないイメージのものでも、

愛のある商品として扱った場合

やはり、お客様に対して、お伝えする言葉は

かなり変わってくると思います。

そしてそれを伝える側の心や

伝え方は非常に相手の印象に

影響を及ぼします。

私はセールスに対しての指導を

長年しています。

お客様にどんな風に伝えていますか？

とたずねて、セールストークをきくと、

なぜ、お客様が契約をしないか

ということがすぐにわかります。

ほとんどのヒトがやっているミスで

一番多いのはお話のクロージングが

全くできていないということ。

つまり、言い放つだけになっています。

確かに興味深く、凄いことを言っていても

ただ言い放っているだけだと、

「で？」

という感想になってしまうのです。

この失敗が本当に多いのではないのかな？

と思っています。

やはり何か提案したり、お伝えするときは

どんな風に伝えると相手が聞いてくれたり

興味をしめして、また聞きたくなる！という

状態をつくれるか考えなくてはなりません。

基本的には、話は簡潔にしておくことが

大切だな思います。

これをやれば身体の状態はどんどん

変えていくことが出来る。

当たりまえの事ですが、相手が

興味を示すような言い方にまとめて

おく必要はありますね。

毎月開催している、１DAY講座では！

クロージングについてのお話の

仕方など、セールストーク中の自分の

癖についても知ることができますよ。

まだ8月のお申込みも間に合いますので

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