昨日の続きになりますが

人材育成絡みで私の長年の疑問に

思っていたことなどをここでお伝え

していこうと思います。

美容業界に入って一番思ったことは

人材育成がとにかく下手だと

言うこと。

これまで関わった場所で、

人材育成が

素晴らしいと感じた場所はひとつも

ありませんでした。

ですが、会社やサロンの経営実績は

それなりによかったところばかりです。

つまり、この状況を保つためには

人材育成ができなければ、

衰退を意味するほど、崖っぷち

なんですね。

ずっと、不思議に思って来たことは

営業としての成績がめちゃくちゃ

いい人って、意外に社内で嫌われて

いる人が多いということなんですね。

ちょっとびっくりしませんか？

ある意味嫉妬かな？

ともとれるのですが、実は営業成績が

良い人というのはゴール設定が

契約や販売

なんですね。

つまり売れることだけに、集中力が

使われるわけなんです。

これは、正直一つのセンスとしか

言いようがありません。

私が美容関係の新人時代に

結構言われていたことが、お客様を

育てることと、人を育てることは一緒。

という話を聞いてきました。

間違ってはいませんが、ゴール設定

が違うと人を育てることなど全く

出来ません。

結構売れる人達が勘違いしている

のが、自分が出来たから他の人も

出来る。という単純思考で教える

ということ。

言われたとおりにやって売れるのは

最初の２．３回です。

やっぱりその人なりの個性を育てて

あげないと、それ以降の売り上げが

続くほど楽な世界ではありません。

それ以降の売り上げが続く人は

やっぱり自分がお客様の状態に

気づいて、言って差し上げることを

選べるようになった人です。

ちなみに私の場合、自分が販売や

契約をするためのゴールをあまり

設定しないために、めちゃくちゃ売れる人の

立ち位置ではありませんでした。

ただ、お客様のリピート率や単価が高い

という部分については圧倒的に人よりも

出来ていたと思います。

つまり、私はお客様を育てる、人を育てる

ということについて意識をして仕事を

していたのだと言えます。

実際、私は学生時代からリーダー的

役割りがおおく、まとめるのが上手

だったとおもいますし、アルバイトも

スイミングのコーチをするなど、人に

　教えるという経験が多かったのです。

今の時代、エステはファッション性より

も健康に特化している分野だと思います。

ダイエットや体質改善はコーチングの

スキルを要しますし、それが出来るから

こそ、高額の単価をお支払いいただけます。

これから、コーチングのスキルを磨く

ことはかなり遠回りをしてしまいますので、

ピンポイントで学ぶことが、お客様を

育てていくうえで必要なのかもしれません。

お客様が実際どんなことをおもっているか？

知ってみたいとおもいませんか？

グループワークでなら！

ご自身カウンセリング能力や、癖などを

お互いに気づき合えることが出来る

貴重な現場です。

来月以降も開催していきますので、

よかったら参加してみてくださいね。

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