1DAY講座や技術の講習をしている時に
1日で技術をマスターできるような方と
いうのは、
そもそも非常にすぐれた感覚
を持ち合わせて見えます
そういう方は、集客もしっかりできていますし、
リピーターもつきます。
ですが、唯一苦手なことと言えば、
セールストークですね。
それは分野が違うので、苦手でも仕方
ないんですね。
技術とセールスは相反するところが
多いので、技術的にすぐれている方は
セールスについてはどうしても後手に
まわってしまうようです。
技術感覚で相手を説得しようとする
傾向にもあるので、どうしても思ったようには
お客様に届かないという結果になりがち
です。
なぜなら?
五感の中でも触覚、つまり触った感覚
が一番感じにくいと言われているからです。
逆に一番感じやすい感覚というのは、
聴覚なんですね。
つまり耳からの情報はとてもキャッチ
しやすく印象に残っていきます。
そういう方こそ、セールストークを
しっかり組んでお伝えしていくことの方が
施術者の思ったように、お客様を
導いていくことが出来るのです。
なので、常に私はカウンセリングが命
だと伝え続けているということになります。
カウンセリング時に聞いたことなどの印象
が施術されている時、施術された後にも
体感として残りやすく、ダメ押しで
施術中にポイントを絞って伝えていく
ということが更に必要になってきます。
カウンセリングと一口にいっても、柔軟性
をもって、対応していくようにいろいろと
考えなくてはならないのです。
技術に対して何を伝えていくのかなど
あらかじめ、セットしてきながらも
相手から得た情報をセットしておいた
ものと融合していく配慮も必要です。
つまり、技術者自身が自分の感性
を磨くことによって、相手を
コントロールできるようにして
行かなくてはならないのです。
相手が触覚について絶望的
な場合であれば、聴覚を利用して
技術とカウンセリングを駆使して
お伝えしていくようにしなくては
なかなか相手に伝えることが出来ません。
ちなみに、身体のサイズが大きい方は
とくに聴覚を意識しなくては、理解して
頂きにくい傾向があります。
逆に痩せているお客様は敏感な方が
多いので、技術の質にこだわる方も
多いと思います。
大き目な方にはどんな言葉がけや
施術で、痩せ型の方にはどんな施術
などを勉強会で学ぶことが可能です。
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