指導するお仕事をするようになって
わかったのは、技術には人間性
がはっきりでる。ということ
なんですね。
人間性と言ってもいい人か
悪い人かという次元ではありません。
仕事に対してどのうように向き合って
いるかという人間性になります。
仕事に対して真面目過ぎる人が
良いというわけではないんですね。
エステというものはヨーロッパの
発祥なので、どちらかと言うと
目に見えないサービスや気配りに
対してを評価される媒体なんですね。
だからサービス業ではあるのですが・・・。
私が指導させて頂いた方で本当に
真面目な方だな。と思う方は残念ながら
いつもお客様の評価が芳しくありません。
なぜなら?
言われた通りの事しかできないから
ですね。
ただ、難しいのは、言われた通りのことを
素直にやることが出来る人はプレイヤー
としての素質はあります。
なので、セールスに対して、ありえないような
とを平気で言っていても、売り上げることが
できていた人もいます。
お客様が納得いかなくてもごり押し
している姿も何度もみました。
後にお客様にその時の気持ちを
聞くことが出来たので、聞いてみると
「○○さんだったから」といっていました。
つまり、私が言ってもダメで、その方が
めちゃくちゃに思われることも、素直に良い
と思って表現していたことがお客様を
感動させていたのです。
私は美容業界にいて、何度もそんな
場面を目撃してきましたが、結局
売れていくという人は、とにかく自分が良い
と思ったことを素直に伝え続けている
人なんだな。
と思いました。
なので、私のようにあれこれ分析して
しまうタイプの人間はプレイヤーとして
よりは指導側に向いていたということです。
私もそうだったのですが、お客様に
こんなこと言ってはいけないな・・・。
とか嫌われるかも。
とおもってしまっては必ず失敗して
しまいます。
自分の信念をもってお伝えするか
もしくは言われた通りのことをやる
のどちらかが売れるようになる秘訣
だと考えます。
信念を持つことも、素直であること
だと思います。
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