エステティシャンのスキルアップが

意外に 簡単であるということは

どういうこと なのか？

私がサロン指導をしていて思ったことは

誰しもが、自分の個性をしっかり伸ばす

ことが出来れば、どんどんお客様に

信頼されていく。

ということなんですね。 人間なので、正直、

人としての好き嫌いは 少なからずあると思います。

性格に癖があったり、話し方であったり

いろいろ言い出せばキリがありません。

女性の職場で結構多いお話しになる ことは、

人間性と仕事を一緒にしてしまう

ということなのです。

たくさんの人にお会いさせて頂いていて

思うのが、人間性と仕事とは正直それほど

関係がないのかな？ と思います。

あると言えばあるのですが、仕事で使う

人間性とプライベートで使う人間性は別。

という言い方をした方が正しいのかも

しれ ませんね。 その点で言うと

エステティシャンの場合、 プライベートな

人間性が出やすいという 側面を持ち合わせています。

女性はなかなか仕事とプライベートを区別

しにくい部分を持ち合わせているので、

エステティシャンの場合は区別をつけずに

自分らしさを強調していくことが出来ます。

つまり、プライベートでの人間性を高める

ことが出来ると、仕事での人間性が高め

られるといううれしい相乗効果があると

いうことです。 なぜ、エステティシャンの場合、

プライベートな人間性を高めながら

仕事のスキルを上げられるのかと言うと、

以前もメルマガ内でお伝えして おりますが、

タッチングなんですね。 お客様に直接触れさせて

頂く仕事である限り どんなに隠しても

自分の人間性というものが 伝わってしまいます。

今エステティシャンをされている方という のは、

皆さんエステが好きでされている方 ばかりだと思います。

そうでなくては、さすがにエステという仕事は

出来ないのではないかな？と思っています。

まず、エステが好き！というだけで、お客様に

はその気持ちが伝わります。 そして、出来れば

その気持ちが純粋で シンプルである方

望ましいのです。 指導をしていて「惜しいな…」と

思う方の特徴というのは、思ったことを

ただ伝えれば良いことを、なぜか、複雑に してしまう

という傾向があるのですね。 そのなかに、

接客業だから丁寧でなくては いけない。

などの固定観念にしばられて

お話しする癖が抜けない人ばかりです。

ちなみに、ホテルなどに常駐されている

エステティシャンであるのならば、その 感覚は

必要だと私も理解できます。 ですが、

ここでお伝えしていることは

あくまで自サロンで成功されることを

考えている方に向けてのお話なので

丁寧過ぎる接客は必要ないと考えて います。

丁寧さと言うは、話を形式ばって

伝えることを丁寧と考えるのではなくて

相手にいかにうまく伝えられるかと

言うことが丁寧と考えます。

なので、言葉が変にかしこまって丁寧 な方ほど

なかなか上手くいきません。

例えお客様が年上の方であっても

丁寧語にするだけで良いと思います。

どんなお客様であれ、あなたが普段

私生活で出会った方だと思ってお伝え

するようにしていけば良いと思います。

つまり、今回のテーマである

エステティシャンのスキルアップは意外と 簡単！

という理由はここにあって、 お客様に対して、

ご自身の友人感覚で 接するようにしていくことで、

次第に自分 自身もリラックスでき、

手から伝わる波動も 癒し効果が高まるのです。

以前、指導させて頂いていた方がまさに

その典型的なパターンで、お客様との

信頼関係を構築することが出来ました。

その後、サロン都合により閉店になって からも、

お客様から指名を頂き、お客様 のご自宅まで

うかがっていたそうです。

そのお客様との関係は最初から良好だった

わけではありませんが、紆余曲折があり

最終的には信頼関係を得ることが

出来るように なりました。 昨日もお伝えしていますが、

これまで セールスに関して一流だな・・・。

と思われる 方というのは、大抵が上手な間隔をおいて

慣れ慣れしいということなんですね。

ただ、慣れ慣れしいわけではなく、

さりげない 気遣いを持ちつつ、

親しまれるような言動 行動を心がけています。

時には、お客様の愚痴を真剣に聞くなど、

一線を引きながらも、お客様との距離感を

心地よく保たれているという印象にあります。

そして、私達エステティシャンならば、

お客様に触れることによって、

更なる 安心感をもたらすことができ、

信頼関係を 構築することが出来、

一度信頼関係が出来ると

お客様が離れることはほとんどありません。

気配りや気遣いを忘れないように、

お客様との 距離感を近く保つことで、

エステティシャンは お客様とまるで

親友のような関係を築くことが 出来るのです。

そうすることによって、ご自身のサロンの

お客様を財産にし、安定的なサロンワークを

実現することが出来ます。

エステ程人としてのスキルをはっきりと反映

出来る仕事はないと思えるくらい、自分の

行動がはっきり売り上げになって返ってきます。

これから更に売り上げを上げたい！

リピート率を上げたい！ と考えられているようでしたら、

実はこういった 接客の方法を少し変えていくことが

一番の 近道になると思います。

現在募集中の勉強会では、現場だからこそ

分かる話し方の抑揚などの感覚をつかんで

アウトプットしていくことが出来ますよ。

文字でおこすと慣れ慣れしいという言葉も

実際話してみると、親しみやすいという 印象になります。

間隔は現場で感じて吸収することが一番だと

思いますので、ご興味のある方は

是非下記から お申込みくださいね。

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