前回の続きになりますが、

「ここのエステに来ているから安心」

これを言われてはダメだという
お話でした・・・。

私はお客様を財産にしてほしいとは
思いますが、依存させるのはダメだと
思っています。

それはお互いをダメにする方法に
なってしまいます。

子育ても同じですよね。

お母さんが何でもやってあげたら
子供の成長を止めてしまいますよね。

高学年になっても、中学生になっても
やってもらって当たりまえ。

それでは、せっかくやってきたことも
逆効果になってしまいます。

お客様も成長して頂かなければ
なりませんね。

私達はお客様を輝かせるための
お手伝いをするためのお仕事です。

私達の技術が最終的になくとも
お客様は美しさを得ることが出来る。

そして、私達は、また新しいお客様の
お手伝いをするという循環をつくって
いかなくては、自分にとっても、お客様に
とっても成長も利益も得られませんね。

なので、私の技術がお客様を良くしている
という考えではなく、私のアドバイスが
お客様の支えになっている。
と考え方を変えていくと楽な施術と
売上が達成できるマインドになるかと思います。

なので、前回もお伝えしました通り、
お客様が綺麗になる。
ということはお客様自身の考え、努力
無くしては、叶えることが出来ません。

本当の美しさについて私たちは
ナビゲートしていく係であり、
ある程度お客様が理解をされたら
一人立ちをしてもらえばいいのです。

それまでの土台作りに対して、手伝う
もっとも重要な作業なのです。

これなくしては叶うもの叶いませんし
これが完璧であればゆるぎない結果と
なることも間違いありません。

土台作り程大変なものはありませんからね。

美容業界にいて、いつも思うのは
整形と争いたくない。
ということなんですね。

私は整形とエステは全く別物だと
考えています。

基本的に、整形でうたっていることを
エステがやりだしたら、絶対に勝ち目は
ありません。

エステはエステ本来の働きを目指す必要
があり、それを伝達していかなければ
ならないのです。

幸い今はSNSという画期的な方法が
あるために、エステティシャンが理解を
深めだしたら、そんなに遠い未来では
ないとは思っています。

エステの本質と言うものは、やはり
ホリスティックだと私は考えます。

「すべて、まるごとケアする」

心も体も肌もぜ～んぶ、綺麗。

この考えで重要な柱はやっぱり心の部分
になるのですね。

つまり私達エステティシャンが美容の
中でも怪しいと思われがちになって
しまうのがこういった心に対しての
アプローチングのかけ方になるのです。

思い返してみると、まだ新人時代のころ
私はちょっと宗教的な話をするタイプ
だったのかもしれません。

結構引いている人が多かったので（笑）

今思えばそう思われた理由も理解
出来ているのですが、単純に自分が
腹落ちせずに話している

ということです。

ここで、ロジカルな話をすると
売れる人、売れない人の決定的な違いは
理解力になるのです。

上辺だけで理解している人が伝達
することによって、その物事はかなり
信ぴょう性が低く、あやしい印象を与えて
しまうことになるのです。

なので、詐欺などのプロの人って、
人をだまそうというように思ってやっている
のではなくて、本当にそう思っている。
という人が多いと聞きます。

自分は伝道師だ！という考えで
何かの世界からの使命を担っている！
というような考えを本気の本気で思っている
ので、ある一定の人は騙されるようになって
しまいます。

実際に私は営業をやっていて、凄い営業の方
というのは、人にもよりますが、
「よくそんな言い方で人がついてくるよな？」
って思います。

それを理解するのもかなり時間がかかって
しまいましたが、根本的には
「これをやったら絶対人生が変わる」
という気持ちが本当にあるか無いか
という伝え方なんですね。

エステ業界であれば技術を受けた後に、
絶対良かったと思っていなくても
そのエステティシャンに
「コースやれば絶対に痩せるんですよー！」
と何度も言われて契約する。
みたいな感じです。

そのエステティシャンに悪気たるものは
一つもありませんよ？

それほど、気持ちが前のめりでお客様に
伝えきっている。ということになるのですね。

ただ、やっぱりそれだけではダメですよね。

私自身も、そんなことでは腹落ちしませんし、
基本的には現物主義なので、結果こそすべて
だと思ってきました。

ただ、この数年、結果というのは人それぞれに
捉え方が違う。
ということもわかるようになってきました。

そこで大切なことはカウンセリング。

その方にとっての結果。

というのをきっちり把握する必要がある
ということですね。

もちろん、ただ願いを叶えてあげるのでは
なく、一番いい方法をお伝えし、お互いに
方向性をきちんと定める。
これが大事。

同じ方向をみていなくては
叶えられるものも叶いません。

現在のエステサロンにおいて
魅力の無さというのは、こちらの
提案において、お客様が結果に
満足いかない。
ということなんですね。

例えば毛穴を小さくする。
などであれば、表面の汚れをとって
収れんさせれば綺麗になりますよね。

ただ、それはすぐに戻る。

高いお金払っても、すぐ戻るのなら
めんどくさい。

とお客様は思うのです。

目指すところは、通うことによって
毛穴の汚れが無くなっていく。

こうならなくてはダメなのです。

それを今の技術で出来ないのなら？

学ぶしかないですよね？

毛穴に汚れが溜まる理由などをもっと
根本的に知って、解決するために必要な
事を技術を通してお客様に伝えてケア
してもらわなくてはなりません。

ちなみに脱毛ならみんながんばって
通いますよね？

終わりがあるからです。

なりたいゴールをしっかりと
設定し、その状態に一番近いように
仕上げる。
期間を設けて。

出来るか出来ないか？

出来るようにする。
出来るメニューでやる。

まずはこの設定を設けていかなければ
今の現状はおそらく変わらないでしょう。

仕事においても同じことが言えますね。

出来ると思い込んでやることこそ

行動力がついて行き、出来る自分を

実現させていきますよ！

まずはアクションをおこしてみて

下さいね

勉強会でも、個別相談でも

必要な答えが待っているかも

しれません。

是非活用してみてくださいね！

 

 

 

 

 

 

 

 

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