ターゲット層を絞り込む！

これについて、私は結構失敗して

います（笑）

 

今となっては良かったのですが、

化粧品屋時代からターゲット層という

ものがよくわからなくて、たくさん

お客様がいればいい。

 

という考えばかりに固執していました。

 

だからこそ、それなりの行動は当然

してきましたよ。

 

３年くらいは地道に探し続けていたと

思います。

たぶん、そんじょそこらのヒトよりも

頑張った！と言い切れます。

 

なぜなら？

それしか出来かっただけです。

 

で、それだけ頑張ったからこそ言えることは

お客様をたくさん探すだけの作業をして

居ればそれしか出来なくなる。

 

ということ。

 

なんですね。

 

つまり常に不安で居なくてはならない。

 

になります。

 

結果的にお客様を信頼していない行動

に結びついています。

 

それって絶対本人は気付いていないんです。

 

ただ、私はある時から、偶然にも

環境が変わる事があったので、お客様を

残す。ということについて学ぶように

なった為に、考えをシフトしなくては

ならなくなりました。

 

めちゃくちゃ頑張って集めたお客様を

失う。

 

という環境の変化。

 

これを経験しているからこそ、

お客様はどんな風に残っていってくれる

のか？

 

という分析もするようになったのです。

 

端的に言ってしまえば残ってくださる

お客様というのは、間違いであっても

自分の信念に共感して下さる方。

 

ということです。

 

ただ、それだけです。

 

たくさんのお客様ではないですけどね。

 

時間が経てば増えます。

 

自分の仕事に対する情熱や気持ち、想い。

目に見えないものなんですが、実は太客と

呼ばれるお客様というのはその気持ちに

応えて、共感している方なんです。

 

だから、こっちの想いが消えない限り

必ずついて来てくれます。絶対です。

 

逆に、自信なく「いいのかな～」って

おもっていたり、「たくさんのお客様！」

というように不特定多数を求めると

すぐに飽きられる人ばかりくるので

余計に人が信用できなくなります。

 

まず自分を信じてみる。

 

サロンをやっている方なら少なくとも

お客様がついているはずですので、

もう問題ないですね（笑）

 

そのお客様に不満がありますか？

 

であれば自分への不満です。

 

自分が全力で頑張っている！

ならば必ず答えて下さっている

お客様だから裏切りません。

 

だって、こちらも裏切らないの

だから。

 

そういえば、１０年くらい毎日の

ように通ったお店に行かなくなった・・・

 

とか、何年もお世話になった店に

突然いかなくなった・・・

という話はちょいちょい聞きます。

 

そういう方達って、惰性で来ています。

 

はっきり言って。

 

店側にストレスを結構抱えながらも

来ています。

行かなきゃいいのに。

 

って思いますが、それをやめる勇気も

ない人たちです。

 

でもね。

 

はっきり言って、そういう人たちって

簡単に裏切ります。

あっさりと。

 

私はやめた理由を聞いた時にビックリ

しましたけどね。

 

「それが経営ってものじゃん」

 

と。

 

あれだけ、行っていたお店がどうなろうと

知ったことじゃない。

というセリフ・・・。

 

まあ、それは店側にも確実に問題があった。

 

と私は思います。

 

実際、私は自分が好きではないという

経営スタイルのお店には友達がやっていようと

つきあいでも行きませんからね。

 

どんな業種であれ、お客様を育てなくては

いけないな。

 

学びになりました。

 

思い出してみると、その通わなくなった方の

お店の経営者は結構後ろ向な発言する人だなー

と思ってガッカリした覚えがあります。

 

そんな小さな弱みこそが、痛手になってしまいます。

 

今の状況下ではみんな不安です。

当たりまえです。

 

不安については私はある意味スペシャリストです。

 

そんな私が思うに、まあ、自分の思い通りには

世の中は動かないのだから、やれることをやるだけだ！

 

ということです。

 

後からだから言えることはたくさんあります。

 

これまで眠れない、不安などは数えきれないほど

こなしてきました。

 

でも、明日は来ます。

 

仕事がダメになっても死にはしません。

 

絶対にそれ以上のことが待っているはずです。

 

だから、やっぱり自分のやりたいことを

全力でやるしかないですよね！

自分のためにも後悔しないように！

 

こんな状況下でもお互いに出来ることを

頑張っていきましょうね！

 

個別相談は無料です。

良かったら愚痴でもなんでも使って

くださいね！

 

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