私が技術と売り上げの指導をしている中で
伸びていく人とそうでない人の決定的な違いは
心にあると思いました。
これはどんな世界についても言えることなのですが・・・。
少し、残念な話をしてしまうと、真面目な人の方が損をしているのかな?と思います。
一生懸命頑張ったら反映されるか?
そうでもないですよね。
メリハリは必要です。頑張るところと抜くところ
その面白さがあって個性は引き立ちます。
一番いいのは個性を立たせることだと思います。
自分らしく仕事が出来ている方はやっぱり輝いて
います。
接客業においては根拠のない自信は大いに
役立ちます。
お客様にとって自信がありげな人はやっぱり
魅力的です。任せて安心!といったところでしょうか。
私もいろいろな方にレクチャーを受けていて
思うことなのですが、
成功している方は余裕がある方が多いです。
そして、何より
「こうしてあげたい」
という気持ちが伝わってきます。
余裕があるのでそうしてくれるのだな・・・。
というようにとらえることが出来ます。
やはりそれは経験からくる器なのだな。と思います。
私も自分がお客さんとしてレクチャーを受けている
と先生の魅力が伝わってくる時というのは、
その仕事に対しての先生の
想いが伝わる時
だと思います。
先生自体がこれをしていてよかった。これがあって
人生が良くなった。などの裏の声が漏れている時は
不思議とそのレクチャーに対する魅力が
どんどん増し、自分でやっている時も、
頭のなかでその講座で習ったことが
何度も出てきます。
エステティシャンというのはそういう役割なのでは
ないかな?と思っています。
経験の浅い先生の方がデータ等で物を言うことが
多いのですが、それはただの指標です。
人は説明や説得では心が動きません。
人の心を動かすことが出来るのはやはり心ある
言葉であったり、技術であったり、伝え方でも
あるのだと思います。
人間同士のそういった、目に見えない感情や
感性を磨くことは自分がこれから受け取る情報に
ついても役立たせ方が変わってくると思います。
漢字でも聞くという感じと聴くという感じでは
意味合いが変わってきますよね。
カウンセリングでは聴くことが大切になります。
相手の心にアプローチするカウンセリング。
とても大切な時間です。
心を使って仕事が出来るようになると、
仕事の質を変えることが出来、お客様も
サロンにとっての財産になります。
自分の行動の質が変わることで、お客様も
間違いなく変わってきます。
単価が変わったり、リピート率が上がる方法の
一番のポイントはこの心の部分だと思っています。
実際、私自身、私が指導してきた方達も
この方法で売り上げを伸ばしていくことが
出来ました。
心について学ぶことが出来ると目の前の視界を
大きく変えていくことができ、驚くほど成長が
とげられますよ!
個別相談で簡単に手に入れてみて下さいね!
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