ここ最近、私も大きな学びをしています

現場の仕事をしていて一番、仕事の

スキルが上がったと実感したのは

言いにくいことを伝える事

これは、ものすごく勇気のいる事

ですね。

もちろん失敗もしました。

ですが、大切なことはお客様に

気づき

を与えることなんですね。

気持ちいい思いをしてもらう

心地良い場所にするということも

もちろん大切なことです。

ですが、本当に必要な事はその

お客様の望みを叶えることです。

そのために必要な事はおそらく

心地よくしてあげて感謝される

次元ではないということなんですね。

多少の荒療治が必要なんです。

ダイエットもそうですが、頭で

解っていても、気付いて自分で

行動していかない限りは成功

しません。

つまり、お客様は頭でわかって

いても行動出来ない状態でいる

ということを私たちは理解しなくては

ならないのです。

だからこそ、気付きを与えて

行動を促さなくてはなりません。

ただ伝えている

だけでは人はなかなか行動には

移せません。

要は行動をしたいと思わせるように

促していくことこそが私たちの本来の

重要なお仕事なのです。

そう考えるとエステティシャンのお仕事は

非常に難しいのです。

与えすぎてもダメ、引きすぎてもダメ。

今までできなかった行動が出来るように

なった。という変化をお客様が実感して

くださったら、一体どのように

思って頂けるのでしょうか？

お客様にとって、知らなかった

自分を引きだしてくれた貴重な

存在になることは間違いありません。

それは、実感した人にしか言えない

ことですが、そのサロンはそのお客様に

とっては、

まさに神的な存在のサロン

になるはずです。

ダイエットサロンで痩せると

なると、痩せさせてもらったのか、

自分も頑張って一緒にやせられたのか？

であれば、自分も一緒になって

痩せられたということの方が、

はるかに価値があるはずですよね。

お客様にとって、それは自分の財産に

なる行動になります。

もちろん、そうなるまでには、簡単な

ことではありません。

ただ、お客様だと思いすぎてしまい、

遠慮しすぎてしまってはダメだということ

なのです。

一番重要なことは、その人の一番悪い

部分を上手く刺激していく。

ということなんですね。

お客様が４０代以降であれば、正直

もう遠回しの表現は伝わりません。

勇気がいりますが、かなりストレート

に伝えていいのです。

ですが、その前にお客様に相当な

信頼を寄せてもらえるような努力を

常にしておくことも大切ですね。

あの人が言っていることだから・・・。

とつらくてもくやしくても自分の否を

認めようと思うのです。

そういった互いの労力あってこそ

結果や成長が生まれます。

空間の居心地が良いからと言って

お金を払うのならホテルのエステでも

構わないのです。

必要な事は、何を得られるか？

ということなのです。

エステであっても、そういった力を

持っていないと生き残れない時代に

なっていきます。

是非、言いにくいことでも、誠意ある言動は

必要だと割り切って伝えるようにしてみて

くださいね。

言いにくいことの伝え方についても

勉強会で学ぶことが出来ますよ。

ご興味があれば、下記からお申込み

下さいね。

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